Notre volonté constante est d'être à l'écoute de nos clients. Si vous n'étiez pas satisfait de notre prestation, nous vous invitons à nous le faire savoir. A cet effet, nous avons mis en place la procédure de gestion des réclamations suivante :
- par courrier à l'adresse suivante :
Aon France - Service Réclamation
31-35 rue de la Fédération
75757 Paris Cedex 15
- Par mail en adressant votre réclamation à service.reclamation@aon.com
- Par téléphone : + 33(0)173102024
Dès réception de votre demande, un accusé de réception vous sera adressé. Si une réponse immédiate ne peut être apportée, le traitement de votre demande sous un délai de huit (8) jours ouvrables - à compter de la date d’envoi de la réclamation (le cachet de la poste faisant foi pour les réclamations adressées par voie postale) - est privilégié.
Si le traitement de votre réclamation, ne peut être réalisé dans ce délai, la réponse à votre réclamation vous sera apportée dans un délai maximal de deux (2) mois calendaires à compter de la date d’envoi de la réclamation.
Si en raison de circonstances exceptionnelles, la réponse ne peut pas être apportée dans ce dernier délai, vous serez tenu informé du déroulement du traitement de votre réclamation.